A ouvidoria é definida como uma instância de controle e participação social sendo responsável pelo tratamento das solicitações de providencias administrativas, reclamações, denúncias, sugestões e elogios relativos às políticas e aos serviços públicos prestados, com vistas ao aprimoramento da gestão interna do CRMV-DF.
A ouvidoria NÃO deverá ser acionada para assuntos como:
Consultas de andamento de solicitações.
Entrega ou consulta de carteiras profissionais.
Negociação de débitos.
Agendamentos.
Denúncias à fiscalização profissional. (Não se confundem com Indicação de irregularidade ou descumprimento às normas da administração, tais informações devem ser encaminhadas à ouvidoria para averiguação.)
