CRMV-DF implanta Gestão da Qualidade nos setores de Atendimento e Fiscalização

29.10.2015

Novas melhorias institucionais de trabalho são implementadas nos setores de Fiscalização Orientadora, Atendimento à Pessoa Física e Jurídica do Conselho Regional de Medicina Veterinária do DF (CRMV-DF).  As mudanças são previstas conforme o Sistema de Gestão da Qualidade, estabelecido pela norma  ABNT NBR ISO 9001:2008.

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional criada para gerir e garantir a Qualidade, com recursos necessários, procedimentos operacionais que detalham as atividades de cada setor para a manutenção do Sistema. O SGQ é documentado e formalizado através do Manual da Qualidade, com elementos que identifiquem claramente a forma de gestão definido com base na qualidade e na melhoria contínua dos serviços oferecidos.

Nesse sentido, os colaboradores da autarquia foram capacitados para definir métodos institucionais e elaborar a Documentação da Qualidade do CRMV-DF, composta pelo Manual do Sistema de Gestão da Qualidade, Procedimentos, Instruções de Trabalho e  Formulários.

A capacitação foi dividida em dois módulos. O primeiro de introdução ao Sistema de Gestão da Qualidade, estabelecido pela norma ISO 9001:2008 .  Após a capacitação foi definido um gestor da qualidade e designados dois colaboradores a serem capacitados em Auditoria Interna.  

O segundo módulo, ocorre  no mês de outubro, quando os colaboradores da Autarquia participam de capacitação sobre Auditoria Interna.  Segundo o Secretário Geral do CRMV-DF, Med. Vet. Alexander Dornelles, o curso de Auditoria Interna tem o propósito de avaliar a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade, trazendo correções e sistematizando as melhorias. “Faremos nossa primeira auditoria interna nos dias 12 e 13 de novembro e primeira análise crítica no dia 23 de novembro”, afirma.

 A expectativa é que a auditoria externa de certificação  do Sistema de Gestão da Qualidade do CRMV-DF ocorra em dezembro e deve certificar os  processos de Fiscalização Orientadora e de Atendimento a Pessoa Física e à Pessoa Jurídica.

Ascom/CRMV-DF